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浙江省嘉兴市分企业余新网点

打造优质网点

2020-01-14来源:(www.813.net)网

  浙江省嘉兴市邮政分企业余新网点有一支充满活力的队伍,在刚刚过去的2019年,余新网点荣获嘉兴市余新镇“十佳服务地方经济先进单位”称号,这源于网点全体员工勇于开拓的信心和毅力。

  政府代发项目与企业代发项目,一直是余新网点的工作重点。2019年,余新镇政府有两项代发项目,即村社田租金代发项目和社保补助代发项目。两个项目共有客户近4000户,为网点带来近3000万元的存款。

  余新网点针对代发项目,确定了“代发前期批量获客获金,后期提供优质服务获信”的思路。“大家的目标不仅要提升余额,更要用服务打动客户。”余新网点负责人周丹红说。

  为了做好批量获客,余新网点在过往项目开发的经验基础上,维护政府和街道“关键人”,通过“关键人”实现批量获客。同时,专门安排人员开展小企业拜访、大企业转介工作,持续开发新的代发企业。

  不仅如此,余新网点对客户开展分层分级维护。对资产在万元以下的客户,进行电话联系,收集客户的意见建议,掌握客户意向资金;对资产在20万元至50万元的客户,由分管客户经理及理财经理上门精访,确保与每一位客户面对面交流,通过不同产品锁定客户近期资金;对资产在50万元以上的客户,由网点负责人上门精访,通过负责人上门维护,让客户感受到网点对客户的重视,进一步加强与客户的情感联系。通过分层分级维护客户,网点定期了解客户的资金流向,争取每一次获金机会。

  余新网点每月都会安排多场村社联谊活动,树立品牌形象,进一步了解客户需求,为客户提供更精准、优质的服务。常态化开展进企业活动。网点会安排员工到代发工资企业食堂设摊宣传,利用移动展业设备现场为客户办理手机银行、云闪付等多项业务,并宣传金融业务,为企业员工提供了便利;到余新中心小学开展“红船精神”集邮常识讲座活动,在培养孩子们集邮兴趣的同时,发展邮务类业务,为后期实现金融联动做好铺垫;联合社区开展金融讲座。其中,在长水街道石堰社区开展的“如何鉴别真假币”常识讲座还得到《嘉兴日报》等媒体的报道。特色活动的开展让余新网点在“百万全能明星网点”评比中列嘉兴邮政第1位。□孙丽莉