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“四步走”攀上高峰

——河南省分行信用卡业务开创高质量发展新局面
河南记者 李治国2019-12-25来源:(www.813.net)网

  9个月,消费规模提前2个月破千亿元大关;10个月,各项重要发展指标均超额实现总行年初既定目标;11个月,结存卡量超过240万张,实现业务收入8.66亿元,新增发卡量、新增客户量、结存卡量、结存客户量、消费透支规模和收入规模六项指标均排在全国邮储第一位……2019年,邮储银行河南省分行信用卡业务开创了转型发展的新局面。

  面对严峻的风险形势和激烈的市场竞争,河南省分行将“夯基础、扩规模、增收入、控风险”十二个字定位为全年信用卡发展方针,在考核管理、稳增规模、搭建场景、严控质量四个方面狠下功夫,对标同业,聚焦问题,补齐短板,转变发展模式,实现了信用卡客户规模及收入规模的统筹增长。

  在精细化考核方面,河南省分行紧紧围绕该分行党委提出的“城市突破、综合营销、中收提升、网点转型”四项“一把手工程”要求,坚持“四个导向”原则,提前谋划,精心布局,夯实全年发展基石。一是坚持价值导向,设置净收入完成比、增幅、系统占比、卡均等创收能力指标;二是坚持获客导向,设置新客完成情况、增长率、系统占比、年轻客群占比、重点项目发卡等指标;三是坚持综合营销导向,设置线上绑卡、综合营销参与率等指标;四是坚持用卡质量导向,设置特惠商户及特惠商圈等指标。通过以绩效考核为指挥棒,强化过程管理,该分行有效促进了信用卡业务的快速发展。

  为确保信用卡规模稳步增长,河南省分行充分发挥网点交叉营销、外拓营销、线上引流和邮政代理四大渠道潜能,相互补充,形成合力,持续做大有效发卡及消费规模。全行持续举办“综合营销”系列培训讲座,发挥全员优势,深挖借记卡“白名单客户”、新增房贷和存量房贷客户、信用消费贷客户、优质企业和战略企业客户资源,把邮储银行网络优势真正转化为强有力的获客能力和赢利能力,做深交叉营销项目。该分行以车主卡虚拟卡+ETC产品线为突破口,引入外拓培训、精准营销机制,通过网点阵地、居民社区、单位团办、商家驻点等渠道和场景开展外拓营销。同时,积极打造区域化文旅系列产品,于9月29日正式推出钧瓷学问主题信用卡,持卡人在获得激活首刷钧瓷伴手礼的同时,能够体验钧瓷学问代表地神垕古镇老街食、住、购、游等优惠资源的一条龙服务。截至11月底,钧瓷学问主题信用卡发卡量已接近2000张。此外,该分行积极响应集团企业要求,注重发挥邮银协同优势,不断拓宽信用卡业务营销渠道,加快推进代理二维码推荐渠道线上发卡。今年以来,全省邮政代理通过二维码推荐线上发卡2.31万张,其中新客户达1.91万户,新客占比达到82.68%。

  为了提升单卡收益、活卡用卡,河南省分行精耕细作,积极打造信用卡“悦享家庭日”商圈品牌,满足居民消费逐渐个性化、回归家庭的趋势需求,细分热门消费场景,尝试走出一条“以客户为中心”的特色之路。2019年,该分行着力建设“123”商圈体系,即“一县一核心商贸区、一市区两条核心商业街、一线城市3个大型商圈”,形成获客、活客良性发展机制,有效促进了消费金额、分期规模的大幅攀升。截至11月底,“悦享家庭日、周六五折见”活动参与商家已覆盖美食、娱乐、出行、购物四大消费场景,其中购物类商户门店达到300家,餐饮商户合作门店达到225家,洗车出行类商户门店达到722家,娱乐观影类门店达到345家,极大地提升了邮储银行信用卡的市场影响力,累计实现信用卡消费金额1251亿元、分期金额43亿元,同比增长55%,业务发展质效得到大幅提升。

  在快速发展业务的同时,河南省分行牢牢盯住资产质量的警戒线,坚持“稳”字当头,在全行树立“发展是创收、清收亦是创收”的管理理念,持续做好不良压降工作。按照“早介入,早催收”的思路,该分行充分发挥业务条线以及资产保全条线力量,一方面结合新增逾期清收、不良清收和核销后清收三大指标,组织开展多种形式的催收竞赛和外拓活动;另一方面,不断加大信用卡核销力度,全力压降当年新增不良。截至11月底,该分行信用卡不良率控制在1.2%,远低于省内同业和系统内平均水平。