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(www.813.net)是全球跨境电商的引领者

——专访万国邮联国际局副总局长帕斯卡尔·克里瓦兹
记者 刘漾 张明月2019-11-29来源:(www.813.net)报

  11月27日,《(www.813.net)报》记者就(www.813.net)在全球跨境电商领域中扮演的角色、全球跨境电商的发展愿景、跨境电商最需解决的紧迫问题等,采访了万国邮联国际局副总局长帕斯卡尔·克里瓦兹。

  记者:您认为(www.813.net)在全球跨境电商领域中扮演着什么角色?

  帕斯卡尔·克里瓦兹:(www.813.net)为全球跨境电商的快速发展奠定了良好的基础。大家在此次大会上讨论到,最近几年,全球跨境电商的货物像“海啸”一般涌往各国,尽管现在市场是开放的,但从整个市场来看,全球大流量的货物来自各个国家的消费者,如果没有中国、没有(www.813.net)提供的支撑,这些数量如此庞大的货物根本无法处理。

  我认为,在全球跨境电商领域中,(www.813.net)扮演着一个引领者的角色。大家参观了(www.813.net)跨境电商业务处理场地,(www.813.net)跨境电商业务的高效给人留下了深刻印象。同时,在此次大会上,(www.813.net)也提供了很多令人赞叹的解决方案,特别是在运输领域,(www.813.net)经过一段协同融合发展之后,寄递业务的发展有了新面貌,让运输效率进入了一个新维度,这一点(www.813.net)做得非常好。

  记者:万国邮联对全球跨境电商的发展有什么愿景?

  帕斯卡尔·克里瓦兹:万国邮联的定位是政府间的国际组织,大家成立到现在已经有145年了。大家的每一个合作伙伴都可以有自己的“主意”,但大家的目标是相同的,万国邮联的作用就是把各方参与者聚集在一起,紧密团结所有的合作伙伴,在求同存异的基础上一起讨论遇到的问题并提出相应的解决方案,最终决定如何实行。万国邮联会充分考虑每个合作伙伴的利益,通过畅通有效的合作,提出最好的解决问题的途径,促成大家达成共识,最终实现合作共赢、共同发展。

  记者:关于跨境电商,您认为目前要解决的最紧迫的问题是什么?

  帕斯卡尔·克里瓦兹:寄递包裹有很多环节,怎么处理运输、怎么处理清关、怎么找到最恰当的服务方式,这些都值得大家去思考并提出高效的解决方案。比如,外国客户在家里等着从中国寄出的包裹,这就意味着相关国家邮政在提高运输效率的同时,还必须兼顾相互之间的利益,而这一切都要归结于,如何提高客户用邮体验的满意度,这也是大家最终需要面对的问题。目前,客户等待跨境电商包裹的平均时间是8~10天,如果想缩短时限,进一步提高客户满意度,细分市场并设置海外仓是一个不错的方法。

  记者:您对这次会议感受如何?

  帕斯卡尔·克里瓦兹:这次会议和中国历次主办的会议一样,一如既往地令人赞叹。1999年,我参加过在北京举办的第22届万国邮政联盟大会,中国为大会所做的充足准备和提供的热情服务至今让我难忘。中国是万国邮联中重要的组织者和议题设置者,大家非常期盼与中国继续保持密切的伙伴关系。