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入了“朋邮圈” 有事全搞定

通讯员 张婷 记者 方怀银2019-05-27来源:(www.813.net)网

  5月26日,周日,大雨瓢泼。正在加班的安徽省铜陵市邮政寄递事业部快递包裹专业负责人袁磊接到一个电话:“请问你在‘朋邮圈’中发布的发江西、湖南、湖北的快递资费标准是真的吗?”“请放心,您在寄件量达到一定标准的前提下,就可以享受资费优惠。”随后,袁磊冒雨上门走访这家客户,并与客户达成合作意向。他说:“这回‘朋邮圈’又立功了。”

  自去年12月起,安徽省邮政寄递事业部推出“朋邮圈”项目。各市寄递事业部加快推进“朋邮圈”微信群建设,提升邮政在线营销服务能力,打造以寄递翼为基础的营销服务平台。截至4月底,铜陵市寄递事业部已建群136个,客户达3.89万人。

  “大家有针对性地加入旅游群、运动群、美食群、运输群等,借助他群平台发布大家都关注而又不排斥的EMS收寄、金融服务、车险办理、绿色周转箱优惠使用等便民惠民业务信息。通过业务叠加无上限的方式发展他群人员,实现自身群客户增长的‘1+1>2’。”长江路营业部负责人张军凯分享他们推广“朋邮圈”的经验。目前,该营业部已建群50个,入群人数达1.55万人。

  客户许女士是在一次偶然的机会进群的。清明小长假后,许女士的女儿回到位于南京的学校,但是钱包落在了家里,里面有签到卡、饭卡、驾照。许女士着急想把钱包给女儿寄过去,就通过“朋邮圈”群找到了邮政揽投员管继东。管继东了解情况后马上上门收件,邮件顺利搭上了当晚8点铜陵发往芜湖的邮车,第二天邮件准时送达。许女士高兴地说:“‘朋邮圈’真实用。”

  “多亏在‘朋邮圈’发现了邮包贷,10万元的放款直接帮我解决了没有抵押物无法融资的困境,缓解了流动资金不足的难题。”电商客户沈军说,自己在邮政找到了一条融资新渠道。在发展“朋邮圈”时,铜陵市寄递事业部着力将其打造成以单项业务主导、多项业务协同发展的综合性营销服务平台。在做好对客户寄件快速响应的同时,他们利用邮政丰富的产品服务体系,适时推送相关服务,增加客户黏度,帮助客户精准用邮、多重用邮。

  同时,铜陵市寄递事业部分层、分岗建立管理群、业务群、业绩群等8个内部通联群,指定专人负责“朋邮圈”的维护和管理,设计详细登记表,群名称、编号、所属基层营业部(段道)、群主姓名、揽投(驻点)人员姓名、客服人员姓名等信息一应俱全,方便活动推进的监控和管理。铜陵市寄递事业部还坚持每日分享优秀营销案例,每周按两个频次通报活动进度,营造出“比、学、赶、超”的浓厚氛围。