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连点成线 多面布局

——吉林舒兰市分企业手机银行发展秘诀
郭慧婷 李禹霏2019-02-27来源:(www.813.net)网

  随着信息技术的快速发展和客户需求的不断增加,手机银行凭借着无纸化、低消耗、高效率的特点,正成为金融行业的竞争焦点。为抢占发展先机,吉林省舒兰市邮政分企业将手机银行摆在发展代理金融的突出位置,强力推进,2018年累计新增手机银行客户23900多户,增幅达47.45%。

  “培训+宣传”双管齐下

  “要想持续发展手机银行业务,首先自己要认同手机银行的发展优势,员工们要懂得发展手机银行业务的要领,不断提升业务水平,紧跟金融发展新趋势。”舒兰市分企业代理金融部业务员高坤在手机银行专题培训班上讲道。舒兰市分企业通过加强员工培训,组织网点柜员逐一话术通关,逐渐形成了“人人懂手机银行,人人学手机银行”的营销发展氛围。

  与此同时,该分企业辖区支局还通过厅堂演示、微信引导等方式吸引了许多手机银行爱好者。“我年纪大了,不太会操作手机银行,担心资金不安全。”第一次听到建材营业所的大堂经理向自己推荐手机银行,五金日杂店的老板王文琴道出了自己的担忧。鉴于其资金流动频繁,建材营业所的员工不厌其烦地给王文琴讲解手机银行的操作步骤。几天过去,王文琴终于接受了原来她眼中的“新鲜事物”。“小李,今天不用填单转账了,你给我开通一个手机银行吧,我看着真挺方便的,省时省力。”慢慢地,这些手机银行的“爱好者”成了手机银行的“铁杆粉丝”。

  除了厅堂引导外,该分企业还通过网点LED屏、宣传海报、宣传单等营造良好的宣传氛围。同时结合QQ、微信平台等线上渠道,全方位宣传手机银行的优势,让更多客户开始关注手机银行。

  “动员+奖励”并蒂开花

  每日营业终了,舒兰市分企业代理金融部业务员及时汇总手机银行发展情况,在金融业务群中进行通报排名,每日评选出“最佳手机王”员工,给其发放红包,并让其在群内向各支局先容发展经验,从而在全区内营造了人人想发展、人人要发展、人人争当“最佳手机王”的良好氛围。

  该分企业商贸营业所大堂经理王彩虹被评为“最佳手机王”后,兴奋地说:“这种方式,调动了大家员工发展手机银行的积极性,大家可以相互借鉴学习先进的发展经验,同时还能得到奖励,真的非常开心。”该分企业还将手机银行的业绩排名纳入年终评先选优的考核指标内,极大地调动了员工发展手机银行的信心。“手机银行开得多了,来找我办理自助业务的客户就变多了,也为大家分流了很多小额存取款业务。”日常营业时,站前路支局柜员张艺凡总是优先推荐办理手机银行业务,创下了日均加办15户的年度最高成绩。

  “目标+服务”左右开弓

  “都说老王卖瓜自卖自夸,但是大家的业务并不是虚无缥缈吹出来的,都是客户亲身体验后高度认可的。”舒兰市分企业铁东支局局长李世新自信地说。该支局严格按照代理金融部提出的“加办一户,签约一户,激活一户”的手机银行发展目标,制定了详细的手机银行业务发展方案,强化落实,按序推进,每个环节紧密相扣、相辅相成。

  “各位伙伴早上好,今日承诺办理手机银行5户,开卡5张,发展余额30万元。”铁东营业所柜员刘晓红承诺。每日晨会时,该分企业各支局都组织员工积极上报当日加办目标,并在代发工资日等人流密集时期,组织举办小型金融风险课堂,为客户讲解网络金融风险常识,以及如何安全使用手机银行业务。通过一系列的规定性动作,该分企业让越来越多客户接受并使用手机银行业务。