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萍乡局健全营销体系

2010-03-16来源:
    本报讯春节期间,江西省萍乡市邮政局分专业针对全市中小企业、个体工商户、学校及村委会进行“四走访”活动。截至3月7日,该局通过走访中小企业、个体工商户促进了储蓄余额的快速增长,通过走访学校实现教辅类报刊收订流转额10.5万元,通过走访村委会实现“农家书屋”专项报刊收订流转额50万元,为今年业务发展“开好头、起好步”奠定了坚实基础。
    萍乡局把“融入地方经济,融洽对外公共关系,融合营销资源”作为营销体系建设的方向。通过采取“总部营销+专业营销”、“综合营销+兼职营销”相结合的办法,建立起层次分明、职责清晰、分工细致、综合协调、发展有力的邮政营销队伍。
    萍乡局在市局客服中心设立营销管理员和综合客户经理,在集邮函件局成立营销策划组、营销项目组和专柜营销组,在报刊发行投递局设立策划经理、片区经理和项目经理,在电子商务局设立策划经理和渠道经理,在代理金融业务局设立策划经理、客户经理,在各县局市场部配备邮务类、金融类及名址数据策划经理。同时,他们将全市邮政营销人员分成三个营销大组,由素质高、能力强的中级以上客户经理担任组长,按照专业兼顾、能力互补、内部竞赛、充分融合的原则,打造营销精英团队。
    萍乡局还根据邮政各项业务产品的特点,利用“走访+营销”的方式深挖客户。2009年,萍乡局始终把走访中小企业、商户店面、机关单位和写字楼作为工作重点,走访活动持续4个月时间,新增客户208户。
    此外,萍乡局通过晨会和例会的形式,组织营销人员集中学习,交流经验和营销信息,实现市县邮政营销人员联动。他们还每月举行一次营销人员培训,内容侧重于产品先容与分析,尤其是对新产品的先容;同时对每月的专业培训进行考评,每半年进行业务常识综合考试,全面提高营销人员的综合素质。萍乡局还通过组织户外拓展训练等活动,帮助营销人员克服畏难、紧张情绪,体验挑战自我、战胜自我的全新感觉。(张飞木何敏甘继强)