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小溪汇成大河

——福建南平局各支局发展储蓄业务纪实
本报通讯员 俞伟华 李超群 赵燕青2010-02-11来源:
    截至2月4日,福建省南平市邮政储蓄新增余额8000万元。2009年,南平邮储余额突破90亿元大关,当年净增余额10.58亿元。这些成绩的取得与南平邮政各支局的努力工作是分不开的,其中也凝结着支局长的辛勤汗水。
    掌握信息:不放过任何机会
    “我记录的客户信息已经超过2000条。”建瓯市邮政局徐墩支局局长叶荣芳经常利用业余时间深入企业、村民家中宣传邮储业务,建立健全客户档案。同时,她还组织支局员工利用早晨和晚上的时间走村串户宣传业务。据统计,2009年,叶荣芳带头组织的邮储宣传活动达52次,走访客户近万户,安装商易通电话31部,开发绿卡村3个。截至2009年年底,徐墩支局邮储余额已达9300多万元,市场占有率达52%。
    拓展市场:咬定青山不放松
    锲而不舍,金石可镂。南平局的支局长们正是凭借着一股韧劲,完成了许多在旁人眼里根本不可能完成的任务。
    建瓯局川石支局局长冯秀丽刚从兄弟局学习发展经验归来,就听说第一批松建高速公路占地补偿款即将拨付到位。她感到这是一个绝好的项目,马上组织员工进行开发。在伏演村,邮政工作人员在村干部的配合下,挨家挨户上门宣传。时值稻谷收割季节,村民晚上比较早就休息了,但是冯秀丽和同事们以真诚的服务感动了每一位村民。冯秀丽还自己出钱租了一辆汽车,接送村民存取款。
    “拓展市场就需要有咬定青山不放松的精神。”2009年,顺昌县邮政局埔上支局局长陈兰凤利用春节前外出务工人员返家之机走访口前村,为村民送去灯笼、春联,不失时机地宣传邮政金融业务。农历腊月二十八这天,当她挨家挨户送完春联,孑然一身回到支局时已然夜幕降临。陈兰凤用自己的努力争取到了该村外出务工人员185万元的存款,当年她被评为福建邮储“服务明星”。
    维护客户:群众的事就是自己的事
    不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。在南平局各支局长的眼里,“跬步”、“小流”就是日常要维护好每一位客户。
    “服务好一个客户,能帮大家带动一批客户;失去一个客户,就有可能失去整个市场。”这是建瓯局南雅支局局长袁雪琴的经营理念。一次,支局仅有的一名投递员因病请假。为了兑现向村民送春联的承诺,袁雪琴在傍晚投递归班后,来不及喝上一口水,就冒雨直奔石坑村。一路的颠簸使得摩托车一度熄火,司机也几番要求返回,在袁雪琴的不断请求下,才边走边骑地到达了石坑村。当浑身湿透的袁雪琴拿着完好的春联和灯笼出现在石坑村时,村民们感动地说:“大家还以为你是随口说说,没想到你还想着这件事。”经过这件事后,村民们纷纷把卖柑橘的钱存到了南雅支局。
    天道酬勤:付出终有回报
    “现在,我真正感受到自己存在的价值,大家的命运和企业的发展已经紧紧相连了。”刚刚被评为南平邮政金融业务发展标兵的顺昌局东路支局局长黄婉明对笔者说。一年前,她因为营销业绩优秀,已从一名聘用工转为了在岗员工。
    据统计,近三年来,南平局共有14名优秀的支局长(所主任)从劳务工、聘用工转为在岗员工。这在全市邮政形成了很强的示范效应,充分调动了一线员工的积极性和主动性。此外,南平局还将一系列的业务发展奖励措施落实到基层,让一线员工都能够充分享受到企业发展的成果。“谁业务发展得好,谁就受益。家里的房子基本上是我赚钱买的,老公在家也基本听我的呢。”松溪县邮政局花桥支局局长李雪英开心地调侃道,“我现在拥有的一切都是邮政发展带给我的,我很知足,也很踏实,我会一直努力地好好干下去。”
    南平局的支局长们把握住了“企业发展,员工受益”的主旋律,不断提高自身拓展市场、维护客户的能力,在促进企业发展的同时,更实现了自我价值的提升。