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信念如一 追求卓越

——写在北京市邮政速递物流企业成立一周年之际
本报通讯员 郭松波2010-02-27来源:
北京市邮政速递物流企业联合清华大学,采用路演的方式,向大学生现场推介“留学速递”业务。
北京市邮政速递物流企业联合清华大学,采用路演的方式,向大学生现场推介“留学速递”业务。

    1980年7月15日,北京邮政开办国际特快专递业务。1989年12月1日,北京市邮政速递局正式成立。从此,北京邮政快递踏上了与时间赛跑的征程。2002年,北京邮政大家庭增员添丁,北京市邮政物流局组建,涉及一体化物流、同城配送、货运代理和分销邮购四大业务。2008年12月30日,随着北京市邮政速递物流企业正式挂牌成立,北京邮政体制改革再次迈出坚实的步伐。
    2009年,对于刚刚成立的北京市邮政速递物流企业而言,是希翼与困难同在、机遇与挑战并存的一年。更名后的一年里,面对拆分重组带来的资源整合和实质性竞争,北京邮政速递物流取长补短,化解了来自市场的种种挑战。
    一岁收获春华秋实
    新业务的不断推出和改革的不断推进,构成了目标实现的途径。一年中,北京邮政速递物流努力尝试业务创新,政务专递、航空特惠文件、航空电子商务速递及中美、中英特快专递和中日、中韩专线特快专递等产品都取得了突破性进展,每一项业务的推出都凝聚着北京邮政速递物流人的智慧与奉献。一年中,北京邮政速递物流调整机构,理顺流程,推进管理机制创新,不断完善绩效考核机制,建立公平、合理、完整的考核体系,提高企业内部的工作效率……每一项改革都是一次激励,都是北京邮政速递物流向现代企业的一次靠近。
    一年来,北京邮政速递物流认真落实集团企业“质量运行年”的要求,把改进薄弱环节作为工作重点,多措并举狠抓质量管理,力促全程时限各项指标的快速提升。2009年年底,在全国EMS时限服务承诺工作中,北京邮政速递物流排名第13位。
    北京邮政速递物流还以办实事为载体,坚持“以人为本”的治企宗旨,切实提高员工待遇,大力推进企业学问建设,初步形成了具有北京邮政速递物流特色的企业学问框架体系,为企业发展奠定了较为坚实的学问基础。
    在服务“三农”的大背景下,北京邮政速递物流不遗余力挖掘自身“三流合一”的渠道优势和北京名特优产品优势的契合点,开拓新的产品领域,获得了市领导的高度肯定。北京市副市长程红考察北京邮政航空邮件交换站时,盛赞北京邮政是物流行业的国家队,在很短的时间内,把一个传统行业转换成一个新兴的产业。
    面对国庆60周年庆典,北京邮政速递物流以强大的实力和高度的社会责任感,成功经受了重大庆典活动的考验:先后4次为广场背景学生组字方阵配送工作餐,先后4次提供群众联欢演练及正式演出道具运输服务,协助某驻军转场回到驻地提供物资转运服务。活动全程实现了零事故、零投诉,并被北京市副市长刘敬民盛赞为“服务最标准、人员最整齐、车辆最漂亮”的服务团队。
    一岁展望创业不息
    带着令人欣喜的成绩和弥足珍贵的经验,北京邮政速递物流在前行中追求卓越。为在新的起点上与时俱进,北京邮政速递物流设定了新的目标——高举“解放思想、二次创业”大旗,取竞争对手之长,以机制创新为抓手,以客户需求为导向,以提升服务品质为目标,进一步调整作业组织、优化业务流程,通过“四个创新、一个统揽”,即以企业学问建设为统揽,力争实现网络创新、机制创新、经营战略创新、技术创新,开启2010年邮政速递物流专业改革发展的序幕。
    2010年,北京邮政速递物流将通过增加营投网点、按邮编整合网点布局、标准化管理、优化投递交通工具、增加进出口频次和投递班次等方式,力争使全市营投网点达到200处;通过企业内部人力资源结构优化及招聘等措施,新增投揽人员1000人,实现“四环内30分钟收派响应、四环外40至50分钟收派响应”的目标,快速提升外网服务能力;通过动态价格机制保障航运网络畅通、制定24小时动态进出口频次、细化损益核算等方式,实现“全环节、全天候均衡作业”的目标,降低网络成本,加快运营速度,切实提升内网支撑服务能力。
    2010年,北京邮政速递物流将以提高服务品质为目标,以6个机制建设,即以质量为中心的绩效考核机制、企业化的客户欠费管理机制、以激发员工活力为核心的计件奖励分配机制、以共同发展为目标的协调发展机制、以鼓励创新为核心的责权利机制、以利润为核心的考核激励机制,实现机制的创新。
    2010年,北京邮政速递物流将以提高市场占有率为目标,通过对环渤海、非邮渠道、电子商务、同城四大主要产品的定位,通过“一个产品、一个网络、一个信息系统”的三统一同城快速网建设,通过政府机关、商务区域、工业园区、科研群体、大专院校、休闲娱乐等10余个潜在客户新产品的研发,通过外聘、内部选拔、营销外包、精简等方式,不断壮大营销队伍,实现经营的创新。
    2010年,北京邮政速递物流将以资源共享为目标,通过增购现代分拣、搬运设备,实现传统作业方式技术的革新;通过提高手持终端的持有率,提升服务营销能力;通过打造现代化大型生产处理场地,提升环节信息化程度;通过研发同城快速网、上线统版代收货款子系统、速递物流企业业务档案数字化图像管理系统,努力实现信息资源的共享,从而真正实现信息技术的创新。
    2010年,北京邮政速递物流将以“追求卓越、只争朝夕”为核心价值观,将企业学问建设贯穿于专业化改革的进程中,将客户的满意作为发展改革的最终目标,通过制作《北京市邮政速递物流企业企业学问手册》、召开企业学问推进会、举办评优服务创新之星活动等方式,积淀具有北京特色的北京邮政速递物流学问。
    高质量满足和谐社会的用邮需求,实现做大做强民族速递物流企业的理想,北京邮政速递物流将通过阶段性目标的实现,向世界一流速递物流企业迈进。在理想的牵引下,北京邮政速递物流将脚踏实地,紧跟速递业务物流化和物流业务速递化发展趋势,从标准类特快专递到丰富的个性化产品,从一体化物流到供应链管理,全方位、多层次地服务于政府机构、普通百姓以及商业客户,用强大的网络支撑北京与世界的交流。