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破冰斩浪 扬帆远航

——辽宁铁岭市局邮政贺卡业务跨越式发展纪实
本报通讯员 李向平2010-01-19来源:
    曾被著名笑星赵本山在春晚上戏称为“较大城市”的辽宁省铁岭市,地处辽宁省北部,被誉为奥运冠军之乡、二人转小品之乡,这里景致秀美,物产丰饶,近几年来经济增长势头强劲。铁岭市邮政局借地方经济发展东风,立足于自身特点,狠抓贺卡业务,从2007年度到2009年度,此项业务发展突飞猛进,收入从180万元提高到410万元。在2010年度邮政贺卡营销大潮中,铁岭市局定目标、明思路、早下手,在激烈的市场竞争中迎风破浪,全速前进。截止到今年1月初,铁岭市局2010年度邮政贺卡营销已实现收入566.7万元,完成目标计划的109%,同比增长78.7%,实现了邮政贺卡业务的跨越式发展。
    扬帆
    早在2009年7月,铁岭市局就着手准备贺卡营销,除了在市局层面加大了营销队伍建设和整合力度,还在重点县(市)局设专职营销员,以求多点开花。
    铁岭县局从2009年9月就开始多次策划客户联谊活动,邀请县政协、县劳动局、县广电局等20多家单位的负责人出席。铁岭县政协是邮政贺卡老用户,铁岭县局组织联谊活动时,县政协领导主动要求现身说法,先容邮政贺卡在沟通各单位之间关系、促进协作配合、提高工作效率等方面的作用。这样做还真有效,联谊会后,铁岭县局组织人员分头与参加联谊会的20余家单位的负责人一一接触,县教育局、县人寿保险企业等10家单位很快就与铁岭县局达成了制作贺卡的协议。开原市局把全市所有较大企事业单位、乡镇政府办公楼的外景都拍成照片,制作成贺卡样品,开展地毯式上门公关,实现收入65万元。
    除此之外,铁岭市局还根据所辖5县(市)局的实际情况,拟订多个适合县局开发的项目,广泛推广。5县(市)局共开发贺卡大项目10多个,实现大项目收入近百万元。其中有2个县(市)局贺卡总收入超过100万元,其他县(市)局收入均超过60万元,同比增幅均超过100%,真正实现了邮政贺卡营销活动的实质性突破。
    破冰
    贺卡设计、制作和营销能力一直是铁岭市局邮政贺卡业务发展难以逾越的冰山。针对这一难题,铁岭市局审时度势,于2009年6月组织召开了贺卡项目研讨会,对2010年度贺卡项目运作中可能遇到的问题进行了系统梳理,特别是针对设计时间较长、设计水平良莠不齐等问题,采取有效措施破解难题。在社会上公开招聘优秀的设计人才充实到县(市)局设计队伍中,以提升贺卡设计水平;允许距离市局较远的县(市)局在本县(市)寻找设计企业设计,按稿件数量给予补贴;对于小批量用户的名址打印需求,特地购买了名址打印设备,提供名址打印服务。
    为了打好2010年度贺卡营销战役,铁岭市局在全局开展了四轮不同规模、不同范围的培训工作,以提升一线营销人员及其他员工的营销能力,使各级员工对基本业务和相关政策做到人人知晓。在全市局范围内甄选出175个全套贺卡营销项目策划方案,制成光盘、宣传册,员工人手一本“贺卡案例典藏版”。同时,专业局根据每个经营单位的区域特点,组织专业人员深入到基层,直接复制案例,进行现场讲解。
    远航
    铁岭市局紧紧抓住地方政府推进和谐社会建设、大力招商引资的有利契机,与铁岭市政府、银州区政府联合推出了“和谐社会”系列、“招商引资”系列贺卡,并成功开发了多家政府部门的贺卡业务,仅政府机关贺卡项目就实现收入100.55万元。
    昌图县局利用邮政代收农电费的便利条件,成功开发了“新春祝福慰问卡”项目,在向中小企业用户普及用电常识和开展用电安全教育的同时,为他们送上了一份祝福,仅此一项,就制作贺卡20万枚,形成收入36万元。
    窗口是营销最好的阵地,为最大限度发挥营业窗口的销售作用,铁岭市局与铁岭泰康人寿保险企业合作,联合开发了邮保合一的“幸运邮天下保险卡”业务,将邮政的“幸运邮天下”明信片和泰康人寿保险企业的“意外伤害保险”合二为一,为用户提供“幸运邮天下”中奖和意外伤害保险双重服务。首次合作即印制保险卡10万份,在全市所有邮政营业网点销售,形成贺卡收入20万元和代理保险收入4万元。