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“181”模式创佳绩

——山东枣庄薛城区局2009年经营管理工作走笔
山东记者 崔鹏森 通讯员 孙晋国 李国2010-01-21来源:
薛城局营业员向客户推介贺卡。李国 摄
薛城局营业员向客户推介贺卡。李国 摄

    2009年,山东省枣庄市薛城区邮政局在管理中采取让10%的突出贡献者带动80%的普通员工,让80%的普通员工带动10%的落后员工的“181”工作法,使各项业务获得了同步发展。全局实现业务总收入801万元,占年计划的101%,金融业务收入同比增长44.86%;物流分销收入同比增长94.25%;贺卡业务收入同比增长39%;报刊大收订完成预定计划的94.6%。全局收支差额完成年计划的102.83%,各项业务完成进度均列枣庄邮政第一位。
    2009年年初,薛城局面对中层管理人员空缺、部分支局营业场所狭窄、地方经济发展滞后等困难,认真分析,统一思想,提出了“一年打基础,两年起好步,三年大发展”的工作思路,围绕全年经营目标开展了“树标杆、找差距”、“爱企业、比贡献”等活动。
    针对各项业务发展,特别是进入去年第四季度业务旺季,薛城局统筹各项业务发展计划,在储蓄方面通过掌握当地金融市场行情,制定具体发展方案,根据地方经济动向捕捉商机;在邮储业务淡季重点抓好保险业务,在进入去年第四季度农村市场资金流动旺季时,集中精力在“抓早”和“落实”方面加大力度,获得了主动。在发展报刊业务上,薛城局明确了责、权、利关系,对每个段道在核定基本酬金的基础上,增设5个等级的效益酬金,动态考核,按月兑现。在物流业务方面坚持借助外力推进业务发展,积极争取地方政府及农业部门的支撑,依靠“三农”服务站做大做强业务规模。
    薛城局还针对不同业务采取捆绑式营销的策略,向每个“储蓄黄金户”寄递贺卡,向制作贺卡的集团客户赠阅《齐鲁晚报》,向销售农资大户赠阅《农业常识》,向报刊订阅客户赠送邮政贺卡。
    薛城局先后制定了《薛城区邮政局员工积分考核办法》、《窗口营业单项业务提成标准》、《速递物流业务奖励办法》和《各专业经营管理办法》,明确了各项业务费用的计提标准。同时在日常工作中,把员工个人业绩与“评先树优”活动相挂钩,在分配上实行正向激励,重奖贡献者,小奖进步者,不奖落后者。
    明确相关政策以后,薛城局进一步明确职责分工,督导推进,根据不同时间段制定了工作计划推进表,本着谁分管谁负责的原则,对在规定时间内未完成目标计划的,分管领导及单位负责人要写出书面材料,在办公会上作自我分析。
    2009年,薛城局成功运作了代收农机预订款、高铁补贴款和矿业集团退股款等项目,共沉淀资金1500多万元;成功运作了瞬耕中学订阅卡业务,一次性形成流转额4.2万元;通过与消防、纪委、矿业集团等部门和单位合作,综合开发了在全区范围内统一运作的贺年卡项目,仅矿业集团一家客户就一次性制作贺年卡16组,形成收入8.95万元。同时,与当地大型广告企业合作,借助广告企业固有的客户群体及广告制作设备,由广告企业负责向客户宣传、推介邮政贺卡业务,形成收入4.8万元。